初回ログインについて

Q
初回ログイン時のメールが届きません
A
以下を参考にしてください。

[パソコンのメールアドレスやYahoo!メール・Gmailなどのフリーメールの場合]

■迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」などに配信されることがあります。
メールが確認できない場合には、該当フォルダも併せてご確認ください。

■容量オーバーになっていないか
メールボックスの容量オーバーや、スマートフォン自体の容量オーバーでメールを受信いただけなくなることがあります。容量オーバーの場合は、不要なデータを削除すると受信いただけるようになります。


[携帯メールアドレスの場合]

■ドメイン指定受信をしている
※ドメイン指定受信:迷惑メール対策で、決まったドメイン(@の後ろのこと)からのメールのみ受信できるようにする設定のこと

 →下記のドメインをリストに追加をしてください。
「yazawa.ne.jp」
「plusmember.jp」

・docomoのドメイン設定方法はこちら
・auのドメイン設定方法はこちら
・SoftBankのドメイン設定方法はこちら

上記の設定方法をご確認いただき、解決されない場合は、ご利用の携帯電話会社へお問合せください。
携帯会社にお問合せされる際は、”以下のドメインからのメールを受信できるようにしたい”とお伝えいただくとスムーズです。
 「yazawa.ne.jp」 「plusmember.jp」

■初期設定でメールをブロックするような設定になっている可能性/パソコンメールやURLつきメールを拒否する設定になっている 

・Softbankの場合
「迷惑メールフィルタ」を[強]に設定していると、迷惑メールとして判定されてしまう可能性がありますので[標準]にご設定ください。

・auの場合
「なりすまし規制」を「高」に設定していると、ドメイン指定受信をしていても届かないことがあるため、「中」以下にご設定ください。

操作方法やご自身の受信設定内容がご不明な場合は、ご利用の携帯電話会社へお問合せいただくのがスムーズです。

■(新規ご入会、パスワード再発行時)入力されたメールアドレスに誤りがある

■メールアドレスに使用が制限されている文字列が含まれている
例)ドットの連続(.....)、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号(.@)、先頭が記号(-abc)など
該当文字列を含むメールアドレスをご利用の場合は別のメールアドレスにて改めてご登録ください。 

「初回ログインについて」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら